今週、打ち合わせでUSENのオフィスにお邪魔するとこんなロボットが。

2台とも配膳ロボ。

右側のロボットは、コラム「Vol.664 アトレ竹芝　ロボットが配膳する時代」でレポートしたものと同じものです。

https://scandpartners.jp/blog/post-9240

USENは、有線放送と思っていたら、こういったロボットの提供もしているのだそうです。

色々な企業がロボットに取り組み始めたということは、それだけニーズが高まってきた証拠。

人手不足の昨今。

そして、人との接触は最低限に。

そんな時代に合わせて、ますます自動化、省人化は進む。

アトレ竹芝のお店でも配膳ロボットが食器を厨房に運んでいる間、スタッフは我々と談笑。

ショップスタッフとお客のコミュニケーションが取れる時間が増えればお客のロイヤルティも高まる。

「人が要らなくなるー」とか、「職を失うー」とか、そういった意見はありながらも機械化は不可逆的に進む。

だから、「人間は人間にしか出来ないことをしなさい！」

この配膳ロボの二人が我々に問いかけているように見えました。