これまでいくつかのテーマをコンテンツ化してセミナーを開催していますが、今回、新コンテンツ「ＳＣ顧客戦略セミナー」を開催しました。

初披露ということで、結構、緊張しました。。。

場所は、ＳＣ協会

内容は下記の通り。

顧客満足、顧客志向、顧客戦略、この３つの言葉は多用されているものの、その違いを認識した上、戦略まで作られることが少ないことを感じての組み立てです。

そして、ＳＣは不動産業

小売りではなく、直接、最終顧客（エンドユーザー）と対峙することが無い。

その環境下で考える顧客との向き合い方。

今回は、４時間での解説です。

ご参加の皆様、長時間、お疲れ様でした。

そして、遠方からもありがとうございました。

今回も終了後のアンケートにいっぱい書いていただき、本当に感謝です。