今回は、CX（Customer Experience：顧客体験）をテーマにする。
最近、デジタルを活用した顧客体験がフォーカスされることが多い。
しかし人間はアナログな生き物で、理屈ではなく感情で動く。
その証拠に「感動」という言葉はあっても「理動」という言葉はない。
では、ショッピングセンター（SC）という不動産賃貸業がめざすべきCXとは一体何だろうか。
↓（続き）
今回は、CX（Customer Experience：顧客体験）をテーマにする。
最近、デジタルを活用した顧客体験がフォーカスされることが多い。
しかし人間はアナログな生き物で、理屈ではなく感情で動く。
その証拠に「感動」という言葉はあっても「理動」という言葉はない。
では、ショッピングセンター（SC）という不動産賃貸業がめざすべきCXとは一体何だろうか。
↓（続き）
これまで問い合わせ用メールアドレスをこちらに記載していたのですが、最近、営業メールの数が看過できないほど増えてきており、大変心苦しいのですが一旦閉じさせて頂きたくことになりました。
事情ご賢察の上、ご理解くださいませ。
株式会社 SC＆パートナーズ
代表取締役西山貴仁
東京急行電鉄（株）に入社後、土地区画整理事業や街づくり、商業施設の開発、運営、リニューアルを手掛ける。2012年（株）東急モールズデベロップメント常務執行役員。2015年11月独立。現在は、ＳＣ企業人材研修、企業インナーブランディング、経営計画策定、百貨店ＳＣ化プロジェクト、テナントの出店戦略策定など幅広く活動している。小田原市商業戦略推進アドバイザー、ＳＣ経営士、宅地建物取引士、（一社）日本SC協会会員、青山学院大学経済学部卒。